To‘lov, bekor qilish va pulni qaytarish
2026-yil 20-avgust tahriri
Bu yerda TIRGO xizmatlari qanday to‘lanishi, ichki balansdagi pul bilan nima sodir bo‘lishi va xizmat ko‘rsatilmagan taqdirda mablag‘ni qanday qaytarish tasvirlangan.
1. Nima uchun to‘laysiz
TIRGO platformasida yuk tashish bilan bog‘liq xizmatlar to‘lanadi: deklaratsiyalarni rasmiylashtirish, elektron navbat band qilish, sug‘urta, ruxsat hujjatlari va tegishli xizmatlar. Narxlar bilan to‘liq ro‘yxat «Xizmatlar narxi» sahifasida.
Platformadagi to‘lov — bu doimo xizmat uchun to‘lov. Foydalanuvchilar o‘rtasida o‘tkazmalar, ayirboshlash va mablag‘ni yechib olish platformada nazarda tutilmagan va texnik jihatdan imkonsiz.
2. To‘lovni kim qabul qiladi
TIRGO platformasini ALPHAGROUP MChJ yuritadi va foydalanuvchilardan to‘lovlarni ham u qabul qiladi. TIRGO — platforma nomi; to‘lov oluvchi sifatida yuqorida ko‘rsatilgan yuridik shaxs chiqadi va karta bo‘yicha ko‘chirmada to‘lov shu nom ostida ko‘rinishi mumkin.
3. To‘lov usullari
Ichki balansni shaxsiy kabinetda mavjud usullar bilan to‘ldirish mumkin: ulangan O‘zbekiston to‘lov xizmatlari orqali bank kartasi bilan, shuningdek yuridik shaxslar uchun hisob raqami bo‘yicha o‘tkazma bilan.
To‘ldirish summasini foydalanuvchi o‘zi belgilaydi. To‘lov xizmatining komissiyasi, agar uning shartlarida nazarda tutilgan bo‘lsa, to‘lov tasdiqlanishidan oldin xizmatning o‘zi tomonidan ko‘rsatiladi.
4. To‘lov qanday o‘tadi
- foydalanuvchi to‘lov usulini tanlaydi va to‘ldirish summasini ko‘rsatadi;
- to‘lov to‘lov xizmati tomonida amalga oshiriladi — karta rekvizitlari o‘sha yerda kiritiladi va TIRGO platformasiga uzatilmaydi;
- to‘lov tasdiqlangach, amaliyot haqidagi ma’lumot tizimga tushadi va summa ichki balansda aks etadi;
- xizmatni rasmiylashtirishda uning qiymati tasdiqlashdan oldin ko‘rsatiladi va tasdiqlangach balansdan hisobdan chiqariladi;
- barcha amaliyotlar — to‘ldirish va hisobdan chiqarish — shaxsiy kabinet tarixida ko‘rinadi.
5. Agar pul yechilgan, balans esa to‘lmagan bo‘lsa
Bu to‘lov xizmati va platforma o‘rtasidagi aloqa uzilganda yuz berishi mumkin. info@tirgo.io manziliga yoki shaxsiy kabinetdagi qo‘llab-quvvatlash xizmatiga sana, vaqt, summa va to‘lov identifikatorini (chek raqamini) ilova qilib yozing. Biz amaliyotni to‘lov xizmati bilan solishtiramiz va summani balansga o‘tkazamiz yoki qaytarishni boshlaymiz.
6. Xizmatni bekor qilish
Xizmat ko‘rsatilishi boshlanmagan bo‘lsa, uni rasmiylashtirishni platforma qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib bekor qilish mumkin. Hisobdan chiqarilgan qiymat foydalanuvchining ichki balansiga qaytariladi va boshqa xizmatlarni to‘lash uchun mavjud bo‘lib qoladi.
Agar xizmat to‘liq ko‘rsatilgan bo‘lsa, bekor qilish imkonsiz: xizmat natijasi — rasmiylashtirilgan hujjat, band qilish yoki uchinchi tomon foydasiga amalga oshirilgan to‘lov — allaqachon olingan.
Agar xizmat qisman ko‘rsatilgan bo‘lsa, ko‘rsatilmagan qismga to‘g‘ri keladigan qiymat qismi, haqiqatda qilingan xarajatlar chegirib tashlangan holda, qaytarilishi lozim.
7. Pul mablag‘larini qaytarish
Mablag‘ni qaytarish uchun info@tirgo.io manziliga yoki shaxsiy kabinetdagi qo‘llab-quvvatlash orqali murojaat yuboring. Murojaatda foydalanuvchi nomini, to‘lov sanasi va summasini, amaliyot identifikatorini va qaytarish sababini ko‘rsating.
Har bir murojaat alohida ko‘rib chiqiladi. Ko‘rib chiqishda quyidagilar hisobga olinadi: foydalanuvchi ma’lumotlari, to‘lov identifikatori va summasi, ichki balans holati, tanlangan va to‘langan xizmat, uni ko‘rsatish bosqichi, to‘liq yoki qisman ko‘rsatilganlik fakti va qaytarish uchun asoslar mavjudligi.
Agar to‘langan xizmat ko‘rsatilmagan bo‘lsa yoki qaytarish uchun boshqa asoslar mavjud bo‘lsa, mablag‘ tegishli xizmat shartlariga va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qaytariladi.
8. Qaytarish muddati va usuli
Qaytarish haqidagi murojaat u olingan va foydalanuvchi zarur ma’lumotlarni taqdim etgan paytdan boshlab 10 kalendar kungacha bo‘lgan muddatda ko‘rib chiqiladi.
Qaytarish to‘lov qanday usulda amalga oshirilgan bo‘lsa, o‘sha usulda bajariladi: to‘lov kelgan bank kartasiga yoki mablag‘ kelgan hisob raqamiga. Uchinchi shaxslar rekvizitlariga qaytarish amalga oshirilmaydi.
Mablag‘ning haqiqatda yetib borishi muddati bankka va to‘lov xizmatiga bog‘liq bo‘lib, biz qaytarishni yuborganimizdan keyin qo‘shimcha vaqt talab qilishi mumkin.
9. Xato va bahsli amaliyotlar
Xato, bahsli yoki shubhali amaliyotlar bilan bog‘liq murojaatlar birinchi navbatda ko‘rib chiqiladi. Biz bunday amaliyotlarni aniqlash va tahlil qilish masalalarida xizmat ko‘rsatuvchi bank va to‘lov xizmati bilan hamkorlik qilamiz hamda o‘z vakolatlarimiz va texnik imkoniyatlarimiz doirasida chora ko‘ramiz.
10. Qayerga murojaat qilish
Platforma qo‘llab-quvvatlash xizmati: info@tirgo.io, telefonlar +998 90 996 0880 · +998 55 501 33 33, shuningdek shaxsiy kabinet va mobil ilovadagi chat.
ALPHAGROUP MChJ
O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Yakkasaroy tumani, Sh. Rustaveli ko‘chasi, 98-11
info@tirgo.io · +998 90 996 0880 · +998 55 501 33 33
Hujjat platformadan foydalanish shartlarining ajralmas qismidir.