Тўлов, бекор қилиш ва пулни қайтариш

2026-йил 20-август таҳрири

Бу ерда TIRGO хизматлари қандай тўланиши, ички балансдаги пул билан нима содир бўлиши ва хизмат кўрсатилмаган тақдирда маблағни қандай қайтариш тасвирланган.

1. Нима учун тўлайсиз

TIRGO платформасида юк ташиш билан боғлиқ хизматлар тўланади: декларацияларни расмийлаштириш, электрон навбат банд қилиш, суғурта, рухсат ҳужжатлари ва тегишли хизматлар. Нархлар билан тўлиқ рўйхат «Хизматлар нархи» саҳифасида.

Платформадаги тўлов — бу доимо хизмат учун тўлов. Фойдаланувчилар ўртасида ўтказмалар, айирбошлаш ва маблағни ечиб олиш платформада назарда тутилмаган ва техник жиҳатдан имконсиз.

2. Тўловни ким қабул қилади

TIRGO платформасини ALPHAGROUP МЧЖ юритади ва фойдаланувчилардан тўловларни ҳам у қабул қилади. TIRGO — платформа номи; тўлов олувчи сифатида юқорида кўрсатилган юридик шахс чиқади ва карта бўйича кўчирмада тўлов шу ном остида кўриниши мумкин.

3. Тўлов усуллари

Ички балансни шахсий кабинетда мавжуд усуллар билан тўлдириш мумкин: уланган Ўзбекистон тўлов хизматлари орқали банк картаси билан, шунингдек юридик шахслар учун ҳисоб рақами бўйича ўтказма билан.

Тўлдириш суммасини фойдаланувчи ўзи белгилайди. Тўлов хизматининг комиссияси, агар унинг шартларида назарда тутилган бўлса, тўлов тасдиқланишидан олдин хизматнинг ўзи томонидан кўрсатилади.

4. Тўлов қандай ўтади

• фойдаланувчи тўлов усулини танлайди ва тўлдириш суммасини кўрсатади;
• тўлов тўлов хизмати томонида амалга оширилади — карта реквизитлари ўша ерда киритилади ва TIRGO платформасига узатилмайди;
• тўлов тасдиқлангач, амалиёт ҳақидаги маълумот тизимга тушади ва сумма ички балансда акс этади;
• хизматни расмийлаштиришда унинг қиймати тасдиқлашдан олдин кўрсатилади ва тасдиқлангач балансдан ҳисобдан чиқарилади;
• барча амалиётлар — тўлдириш ва ҳисобдан чиқариш — шахсий кабинет тарихида кўринади.

5. Агар пул ечилган, баланс эса тўлмаган бўлса

Бу тўлов хизмати ва платформа ўртасидаги алоқа узилганда юз бериши мумкин. info@tirgo.io манзилига ёки шахсий кабинетдаги қўллаб-қувватлаш хизматига сана, вақт, сумма ва тўлов идентификаторини (чек рақамини) илова қилиб ёзинг. Биз амалиётни тўлов хизмати билан солиштирамиз ва суммани балансга ўтказамиз ёки қайтаришни бошлаймиз.

6. Хизматни бекор қилиш

Хизмат кўрсатилиши бошланмаган бўлса, уни расмийлаштиришни платформа қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилиб бекор қилиш мумкин. Ҳисобдан чиқарилган қиймат фойдаланувчининг ички балансига қайтарилади ва бошқа хизматларни тўлаш учун мавжуд бўлиб қолади.

Агар хизмат тўлиқ кўрсатилган бўлса, бекор қилиш имконсиз: хизмат натижаси — расмийлаштирилган ҳужжат, банд қилиш ёки учинчи томон фойдасига амалга оширилган тўлов — аллақачон олинган.

Агар хизмат қисман кўрсатилган бўлса, кўрсатилмаган қисмга тўғри келадиган қиймат қисми, ҳақиқатда қилинган харажатлар чегириб ташланган ҳолда, қайтарилиши лозим.

7. Пул маблағларини қайтариш

Маблағни қайтариш учун info@tirgo.io манзилига ёки шахсий кабинетдаги қўллаб-қувватлаш орқали мурожаат юборинг. Мурожаатда фойдаланувчи номини, тўлов санаси ва суммасини, амалиёт идентификаторини ва қайтариш сабабини кўрсатинг.

Ҳар бир мурожаат алоҳида кўриб чиқилади. Кўриб чиқишда қуйидагилар ҳисобга олинади: фойдаланувчи маълумотлари, тўлов идентификатори ва суммаси, ички баланс ҳолати, танланган ва тўланган хизмат, уни кўрсатиш босқичи, тўлиқ ёки қисман кўрсатилганлик факти ва қайтариш учун асослар мавжудлиги.

Агар тўланган хизмат кўрсатилмаган бўлса ёки қайтариш учун бошқа асослар мавжуд бўлса, маблағ тегишли хизмат шартларига ва Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ қайтарилади.

8. Қайтариш муддати ва усули

Қайтариш ҳақидаги мурожаат у олинган ва фойдаланувчи зарур маълумотларни тақдим этган пайтдан бошлаб 10 календар кунгача бўлган муддатда кўриб чиқилади.

Қайтариш тўлов қандай усулда амалга оширилган бўлса, ўша усулда бажарилади: тўлов келган банк картасига ёки маблағ келган ҳисоб рақамига. Учинчи шахслар реквизитларига қайтариш амалга оширилмайди.

Маблағнинг ҳақиқатда етиб бориши муддати банкка ва тўлов хизматига боғлиқ бўлиб, биз қайтаришни юборганимиздан кейин қўшимча вақт талаб қилиши мумкин.

9. Хато ва баҳсли амалиётлар

Хато, баҳсли ёки шубҳали амалиётлар билан боғлиқ мурожаатлар биринчи навбатда кўриб чиқилади. Биз бундай амалиётларни аниқлаш ва таҳлил қилиш масалаларида хизмат кўрсатувчи банк ва тўлов хизмати билан ҳамкорлик қиламиз ҳамда ўз ваколатларимиз ва техник имкониятларимиз доирасида чора кўрамиз.

10. Қаерга мурожаат қилиш

Платформа қўллаб-қувватлаш хизмати: info@tirgo.io, телефонлар +998 90 996 0880 · +998 55 501 33 33, шунингдек шахсий кабинет ва мобил иловадаги чат.

Ҳужжат платформадан фойдаланиш шартларининг ажралмас қисмидир.